Ростов-на-Дону, 21 июля 2018. DON24.RU. Багажа лишились больше 10 пассажиров авиарейса 1158, который сегодня утром прибыл из аэропорта Шереметьево в Платов. Пропажу обнаружили, когда на конвейерной ленте выдачи не оказалось нужных чемоданов, но обнаружились лишние, которые должны были отправиться в другой город. Об этом ИА «ДОН 24» рассказал очевидец происшествия.

По словам мужчины, когда стало понятно, что люди не дождутся своих вещей, к ним вышел сотрудник «Аэрофлота» и рассказал, что в Шереметьево сломался транспортер и багаж ростовчан не загрузился в самолет.

На сайте аэропорта Платов сообщается: «Если Вы прибыли рейсом авиакомпании «Аэрофлот», Вам необходимо обратиться в офис авиакомпании, расположенный на втором этаже аэровокзала». По указанным в контактных данных номерам телефонов никто не отвечает уже больше часа.

Оператор Шереметьево пояснил, что аэропорт не занимается розыском багажа компании «Аэрофлот»: «Чтобы вам ни говорили, нужно обращаться в службу розыска багажа авиакомпании».

Доставить чемоданы домой к пострадавшим представитель перевозчика пообещал в течение недели. Для пассажиров, проживающих на расстоянии не больше 250 км от Ростова, доставка будет бесплатной.

«Одни из прилетавших громко возмущались, у других на глазах появились слезы. У кого-то в чемодане лежали ключи от квартиры, нужные личные вещи. Один мужчина сказал, что летел через Москву с севера и в багаже у него 20 кг рыбы, которая за неделю испортится», – рассказал очевидец.

Одна из прилетевших направляется в украинский Донецк, ей пообещали, когда багаж найдется,  доставить его до границы. По словам источника, все необходимые бумаги пострадавшие пассажиры оформили на месте.

Как сообщает портал «АвиаПравила», в аэропортах каждый год теряется до 25 млн единиц хранения. Обычно большая часть чемоданов возвращается к владельцам, невозврат составляет около 3,4%.